Jakarta, JIA XIANG - Belakangan ini, semakin banyak sekali berita tentang penerbangan yang di delay.
Jika Anda sedang mengalaminya Anda tidak sendirian. Delaynya penerbangan dapat menyebabkan kerugian yang sangat besar bagi penumpang, mulai dari waktu yang terbuang, terganggunya jadwal perjalanan hingga adanya potensi kerugian finansial akibat beberapa rencana perjalanan yang harus diubah atau dibatalkan.
Sebenarnya dibalik itu semua, ada sejumlah faktor penyebab delay yang jarang diketahui oleh penumpang.
Tidak semua keterlambatan disebabkan oleh cuaca buruk atau masalah pada mesin pesawat.
Ada banyak faktor yang bisa membuat penerbangan tertunda, mulai dari pengaturan lalu lintas udara di bandara, antrean pesawat untuk lepas landas atau mendarat, kesiapan kru hingga proses operasional di darat.
Proses ini meliputi pengecekan teknis pesawat, pengisian bahan bakar, penanganan bagasi dan prosedur keamanan.
Semua harus berjalan lancar agar penerbangan bisa berangkat tepat waktu.
Dalam beberapa kasus, dampak dari delay dapat memicu emosi hingga stress bagi penumpang yang memiliki acara penting atau penerbangan lanjutan.
Oleh karena itu, pentingnya mengetahui langkah-langkah yang dapat dilakukan agar tetap tenang dan mampu mengatasi dampaknya dengan baik.
Pertama, jadwal pesawat di bandara itu sebenarnya sangat padat.
Setiap pesawat sudah punya waktunya sendiri untuk lepas landas dan mendarat. Jadi jika ada salah satu pesawat yang penerbangannya melewati jamnya, maka dapat membuat jadwal penerbangan pesawat lainnya ikut delay juga.
Ibaratnya seperti antrean, kalau ada orang yang mengantri lama, maka orang yang mengantri di belakangnya pasti ikut menunggu.
Selain itu, kesiapan kru pesawat juga sangat berpengaruh. Pilot dan pramugari punya batas jam kerja demi keselamatan.
Kalau penerbangan sebelumnya telat, mereka bisa mengganggu waktu kerjanya dan harus mengganti jadwal kerjanya dengan kru lainnya.
Proses pergantian kru ini juga membutuhkan waktu, sehingga jadwal penerbangan pesawat ikut tertunda.
Di bagian operasional pesawat juga ada banyak proses yang harus dilalui sebelum pesawat terbang.
Mulai dari isi bahan bakar, mengecek barang penumpang yang masuk ke bagasi sampai pengecekan keamanan.
Kalau salah satu proses ini sedikit saja terlambat, bisa membuat jadwal penerbangan pesawat jadi delay.
Bahkan hal sederhana seperti ada penumpang yang datang terlambat atau masalah pada tiketnya juga bisa membuat pesawat jadi delay.
Untuk mengatasi hal ini, jika penerbangan Anda sudah terlanjur di delay, hal pertama yang bisa Anda lakukan adalah cobalah tetap tenang dan jangan panik.
Memang rasanya pasti membuat Anda emosi, tetapi dengan Anda emosi juga tidak akan mempercepat keberangkatan.
Lebih baik gunakan waktu untuk membuat Anda tetap tenang, seperti duduk santai sambil mendengarkan musik atau sekadar jalan-jalan kecil di area bandara.
Dalam kondisi seperti ini, selain menenangkan diri, hal yang bisa dilakukan adalah aktif mencari informasi soal kompensasi dari maskapai.
Biasanya, kalau keterlambatan sudah melewati batas tertentu, penumpang berhak mendapatkan bentuk ganti rugi mulai dari makanan, minuman, voucher hingga pengembalian dana atau gratis reschedule jadwal penerbangan.
Segera ajukan klaim kompensasi dengan datang langsung ke counter maskapai penerbangan.
Bisa juga melalui email atau isi formulir online dengan melampirkan bukti tiket dan boarding pass anda, kemudian pantau statusnya hingga selesai.
Dengan persiapan yang matang dan bersikap secara positif, situasi yang tidak terduga seperti ini dapat dihadapi dengan lebih tenang dan terkendali.[JX/Stella]
إرسال تعليق